Los fenómenos en la comunicación humana se superan constantemente y el club Atlanta no está exento de ello. En los últimos siete años gracias a los libros de visitas de las páginas de Atlanta por internet, se han producido una serie de fenómenos inimaginables años atrás: nuevos vínculos, nuevas oportunidades para hinchas del extranjero, reencuentros con la pasión olvidada y hasta la fundación de una filial a más de 15.000 kilómetros de Villa Crespo.

Sin embargo, dentro de éstos nuevos fenómenos en la comunicación y particularmente en la vida social de Atlanta, se han registrado también efectos negativos que han influido en varias ocasiones en la opinión pública bohemia. En contadas ocasiones los mismos dirigentes y muchos de los hinchas escribas de estos libros virtuales, han culpado a estos espacios como responsables de ser una zona liberada para los mensajes anónimos y las amenazas, llegando incluso a ser publicado este tipo de cosas en medios masivos de comunicación y en otras ocasiones incluso, se ha llegado a la violencia física hacia los responsables de los sitios dónde se alojaba estos libros.

Casualmente, en la última semana la Comisión Directiva realizó mediante un comunicado de prensa oficial una desmentida sobre mensajes vertidos allí por un dirigente de la institución. Este tipo de situaciones se han repetido durante los siete años que Atlanta tiene presencia en la web y en esta nueva forma de comunicación que, evidentemente, tiene gran presencia en la vida de Atlanta. ¿La comunicación deshinibida, el anonimato y la falta de retroalimentación visual puede modificar el equilibrio institucional de una entidad deportiva?

Junto al nacimiento de Sentimiento Bohemio, pudimos ser testigos directos sobre los libros de visitas y su paso ciclotímico como método de expresión para bohemios. Este lugar virtual ocupó en un primer momento un espacio para que los hinchas puedan expresar su pensar y hasta incluso llegar a generar nuevos vinculos de amistad y cotidianidad. Para muchos, los primeros años parecieron ser el sustituto de la ausencia física por distancias o la carencia y dolor por la pérdida y ausencia de una sede social.

Sin embargo y siguiendo la lamentable constante que rodea al fútbol en la Argentina, los violentos, las agresiones e incluso amenazas comenzaron a tomar protagonismo, situación que llevó a interrumpir el espacio virtual y hasta incluso suspenderse, rotando por diferentes sitios según las circunstancias.

Tipos de anonimato

Varios autores de las ciencias sociales indican que el anonimato libera al individuo a la vez que lo deja a merced de sí mismo. Amparado en la dificultad para ser identificado, el anónimo despliega enormes cantidades de energía, generalmente de orden agresivo, dirigida al resto de ésta agrupación virtual.

La responsabilidad diluida en la muchedumbre libera al individuo de su conciencia crítica -lo vemos en las tribunas claramente cada fin de semana-, y lo lleva a acciones que difícilmente llevaría a cabo de encontrarse en situación normal. El anonimato se encuentra al extremo de una linea imaginaria cuyo otro polo es la perfecta identificación de la persona.

En éstos siete años muchos lectores y escribas fueron alternando, abandonando y agregandose nuevos. Muchos de ellos pueden ser claramente identificados, mientras que otros lo evitan por sobre manera. Varios estudios sobre éste nuevo fenómeno de comunicación ha podido identificar y describir que el binomio escriba anónimo-escriba identificado queda así incompleto.

La posibilidad de manejarse a través de un “nickname” (nombre de guerra en su traducción al inglés) en el ciberespacio ha sido un potente ingrediente, especialmente para la desinhibición. El anonimato crea desinhibición y esta desinhibición puede revestir características tanto positivas como negativas. Sin embargo, este anonimato no detiene una constante en el funcionamiento de toda comunidad: los roles. A través de los roles asumidos, adjudicados, la pertenencia -afirma el psicólogo Pichón Riviére-, el individuo encuentra en la dinámica grupal un freno a la individualidad y al descontrol impulsivo.

La presencia del otro, su mirada, nunca es inocua. El anonimato no implica la no presencia del otro -las masas así lo confirman- sino más bien la posibilidad de no ser identificado individualmente, no ser mirado en forma exclusiva.

En este sentido, muchas veces dirigentes, hinchas y prensa radial partidaria desvalorizo a los libros de visitas por la abundancia de éstos nicknames, identidad que no permitiría ser descubierto por el otro y por ende no hacerce cargo de sus actos, de la culpa eventual o la vergüenza.

Sin embargo, en este contexto no es la mirada real la que descubre, la que está en juego, sino la mirada fantaseada. En los libros de visitas es posible manejar la identidad tal y como queramos. Justamente, el 'personaje' genera en los otros ciertas expectativas y construcciones que a la larga a no ser en casos de severa psicopatía, son difíciles de mantener sin culpa.

El anonimato permite el despliegue de aspectos individuales que en la vida diaria, ordinaria no son puestos en juego. Los usuarios “fabrican” un personaje, lo actúan, interactúan a través de él. Y justamente, desde ese personaje ocupan el rol del denunciante, acusando y calumniando a diferentes personajes de la realidad institucional, y afirmando que de otra forma esa denuncia terminaría con una agresión hacia quien escribe.

Pero también estos personajes han permitido que muchos hinchas alejados por cuestiones espaciales, puedan volver a participar activamente de la vida social y política de la institución, incluso aportando dinero a diferentes proyectos o volviendo a ser socios.

Muchos de los cibernautas, ingenuamente convencidos de estar a salvo de la identificación con la red, han desplegado una gran descarga pulsional, aunque hoy es sabido que igual son presas fáciles no sólo de las autoridades sino también de los intereses comerciales. De este modo, queda claro que un seudónimo, aunque no conlleve ninguna pista hacia los datos que hay tras la persona en el mundo físico, puede tener una reputación y un carisma claro y fuertemente establecidos en el mundo virtual. Y esto pareciera que es lo que desean muchos usuarios de los libros de visitas. Ser conocidos por su nick. Un estado que podríamos llamar de seudonimato, intermedio entre el anonimato y la identidad total.

A poquísimos de estos usuarios les resultaría mejor el anonimato auténtico. Al contrario: invierten muchas horas de su tiempo en establecer vínculos sociales en línea, a conocer a otras personas; a dejarse conocer; a proyectar su modo de ser; a destacar, de un modo u otro; a forjar una personalidad y una forma de ser que sea apreciada y reconocida; a cultivarse el respeto de los demás, creando canales, dando apoyo y ayuda a quien lo solicita, coleccionando niveles de privilegio en varios libros, construyendo o participando en páginas web con los datos del libro y de sus habituales, etc.

Este seudonimato, construye una nueva identidad que se va conformando en el ciberespacio y es cuidada, alimentada y se va desplegando considerando a los otros, teniéndolos en cuenta, aunque más no sea para lograr en última instancia “un lugar en el mundo virtual”. Hacerse de un nombre en la cotidianidad puede ser tan difícil como lograrlo en el mundo virtual. Es por ello que no es fácil desasirse de una personalidad creada online que ha costado trabajo elaborar. Como se afirmó anteriormente, la vida virtual de Atlanta ha permitido que muchos hinchas, lejos de su barrio, puedan volver a recuperar una identidad en relación a Atlanta y a su vida en la Argentina, incluso muchos de ellos han llegado a conocerse y afianzar amistades.

Sin embargo, se puede identificar otro tipo de anonimato, dónde quien escribe lo busca en forma completa. Es quien utiliza esos canales de comunicación para buscar agredir al otro y generar opiniones en los demás, exponiendo -generalmente sin fundamentos- a terceros. Usualmente, este tipo de personas elige diferentes nickname para vertir este tipo de mensajes, que no llegan -salvo contadas ocasiones- a tener peso de seudoanonimato.

¿Qué puede mover a las personas a actuar de esta forma? Para el sociologo Donath (1996) factores que influyen son la vergüenza al por ejemplo estar revelando datos “extremadamente personales” o estar implicado en temáticas de dudosa legalidad, por lo que en este último caso lo que estaría operando sería el cuidado frente al temor de ser identificado y sufrir consecuencias legales reales, no ya sólo virtuales.

No hay aquí, nunca, una continuación de identidad, ni la menor intención de hacerlo. Lo que se busca es la satisfacción de determinados aspectos que se ve facilitada por este nuevo medio. La acción que se despliega no hay intención de ligarla a ningún aspecto de la personalidad. En estos casos en el anonimato muchas veces se busca más la reaccion del otro, el temor y la ira.

¿La usina de rumores?

Otra de las características en relación a los mensajes no identificados y en relación al impacto que genera en la opinión pública bohemia es el despliegue de rumores. La palabra rumor proviene del latín y su significado original refiere a un ruido confuso de voces, ruido vago, sordo y continuado. Desde el punto de vista periodístico, un rumor es una noticia que genera informaciones no confirmadas y tendenciosas. El lic. Marcelo Krynski, afirma que el rumor tiene un enorme poder tóxico en las relaciones humanas en general y en las relaciones organizacionales en particular.

El rumor es simplemente una historia contada por alguien que no se hace cargo de responder por las consecuencias, trasmitida, en el caso de los libros de visitas, a otros en las mismas condiciones. En los libros de visitas, desde su nacimiento, se han sostenido rumores y por supuesto, sumándose nuevos ¿Qué sentido tendrán?

Muchas veces el rumor adquiere sentido como un modo de hacer saber lo que alguien quiere que se sepa, sin asumir los riesgos que implica hablar. Pero también, éstos suelen aparecer para desviar la atención de los lectores de los centros de verdadero interés social.

Sin embargo, gran parte de la conversación dentro de la sociedad es intercambio de rumores. El rumor llena el diálogo para pasar un rato amable con nuestros amigos. La conversación social que nada expresa en particular es tan sólo una de las formas en que suele realizarse el intercambio de rumores.

En los libros de visitas bohemios, los rumores preponderantes son intencionales, es decir, apuntan a un fin determinado. Pero además, sus repercusiones hacen inferir que al lector les resulta interesante y le produce una incertidumbre intelectual y mágica. Varios estudios e investigaciones de las ciencias de la comunicación aciertan al afirmar que la circulación de rumores aumentan en gran magnitud en momentos críticos. ¿Se ha dado cuenta que los rumores siempre aumentan cuando no hay fútbol?

Contradictoriamente, directivos y prensa partidaria constantemente presentan su queja sobre este tipo de mensajes en los libros de visitas, sin embargo, en todo momento siempre se puede encontrar mensajes vertidos por los directivos o responsables de medios. El poder mágico y misterioso termina llevando a la práctica la contradicción de desmentir las mismas mentiras y rumores anónimos, insólitamente. ¿Aclarar oscurece?

Justamente, una de las explicaciones de la existencia de rumores es la necesidad individual de imponer primicias. La psicología da cuenta de una condición de la vida social que se destaca enormemente cuando los individuos están en presencia inmediata de otros. La mirada, la participación y la forma de nuestras acciones permite a los demás escrutar nuestro propósito en intención. En toda cultural, el status pretende facilitar la interpretación de las personas. De esta forma, el libro de visitas pareciera estar perfectamente diseñado para aportarnos pruebas de los diferentes atributos de los participantes. En pocas palabras, la gran avidez de ser alguien para los demás, se asocia con el poder figurar.

A modo de conclusión

Evidentemente demonizar estas nuevas formas de comunicación no podrán modificar ni prevenir este tipo de actos anónimos y destructivos para el equilibrio institucional. Los malintensionados, los que disfrutan de figurar y estar en boca de otros, los que puedan tener intereses individuales por sobre la institución, etc., seguirán existiendo con o sin libros de mensajes, situación que denuncia que las búsqueda de una armonía institucional debe pasar por la búsqueda de justicia, equidad, denuncia y sanción, y no de censura o abolición de espacios virtuales de comunicación, que al fin y al cabo, ha permitido ser espacio de contención, intercambio y amistad de hinchas de todo el mundo.

A modo de conclusión, los avances de la tecnología y la influencia en los nuevos modos de comunicación no se podrán detener ni impedir. La madurez por parte de sus participantes, la moderación y responsabilidad de sus mensajes deberá estar regulada desde lo legal -como toda forma de comunicación- y para ello, la calidad individual y grupal de sus participantes será fundamental.

Evidentemente siete años no han sido suficientes para el club, en poder sacarle provecho institucional a estos espacios -aunque si muchos hinchas que participan en los libros-. Al fin y al cabo, como afirma el psicólogo Enrique Pichón Riviere, aprender a pensar es una de las tareas más costosas y que más dificultades trae al ser humano, ya que éste tiene que enfrentar la ansiedad máxima en el campo de trabajo, que es la unión de la teoría y la practica.

Continuará...

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